Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Glowing Creations doen we ons best om elk product met zorg en aandacht met de hand te maken en te verpakken. Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Dan helpen we je graag verder.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

Na aanmelding van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:

- ongebruikt en onbeschadigd zijn

- indien mogelijk in de originele verpakking zitten

Let op: gebruikte kaarsen of melts kunnen niet worden geretourneerd i.v.m. hygiëne en gebruik.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Is je bestelling beschadigd aangekomen of klopt er iets niet? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via e-mail en voeg indien mogelijk een foto toe. We lossen dit natuurlijk netjes voor je op.

Contact

Voor vragen over retouren kun je contact opnemen via: 

info@glowingcreations.nl